Cambio y devolución de productos.

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a hola@jojimenez.com.

IMPORTANTE:

Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas.

Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.

Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden y boleta.

El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto en nuestra bodega.

No se harán devoluciones de dinero en los casos de regalos o compras devueltas por un tercero.

Te recomendamos revisar tus productos apenas los recibas aunque no los vayas a usar pronto. No se harán cambios o devoluciones de dinero en caso de productos “quebrados o dañados” luego de 10 días desde entregada la compra en la dirección de despacho.

El costo del envío no se reembolsará en ningún caso.